用户纠纷处理机制:

1、用户就账号等游戏数据的使用权归属等存在争议,可以通过北京美乐天创网络科技有限公司网站“意见反馈”或北京美乐天创网络科技有限公司提供的其他方式请求北京美乐天创网络科技有限公司客户服务人员处理。

2、用户承诺遵守北京美乐天创网络科技有限公司处理此类事务的要求、流程,对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张成立,因此致使其受到损害,则由用户独立承担全部责任。

3、用户证明其账号所有权时,应根据北京美乐天创网络科技有限公司的要求提供身份证件、购买北京美乐天创网络科技有限公司产品或服务的凭证以及其他资料。如因用户无法证明其账号归属权影响北京美乐天创网络科技有限公司为其提供服务,则由该用户承担全部责任。

4、用户同意以北京美乐天创网络科技有限公司系统所记载的数据作为处理用户之间或用户与北京美乐天创网络科技有限公司之间纠纷的判断标准。

5、用户自行承担其因处理此类纠纷而产生之通讯费、邮寄费、交通费等一切费用。

6、用户就北京美乐天创网络科技有限公司做出的处理存在争议,可以在处理之日起7天内通过北京美乐天创网络科技有限公司网站“意见反馈”或北京美乐天创网络科技有限公司提供的其他方式请求北京美乐天创网络科技有限公司客户服务人员处理。并根据北京美乐天创网络科技有限公司的要求提供被扣除北京美乐天创网络科技有限公司币的合法取得凭证以及其他资料。如因用户未在7天内对处理提出异议或是提出异议但无法在7天内提供证明资料的,则由该用户承担全部责任。

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